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    Attenzione: Se effettui il login puoi cambiare la lingua con cui visualizzare le carte di Hearthstone!
    Blizzard è al corrente di un bug che impedisce ai giocatori di completare l'acquisto della seconda ala di Naxxramas con l'oro, oltre ad alcuni altri problemi. Se avete pagato in oro e l'ala non si è sbloccata, Zeriya suggerisce di evitare di fare ulteriori tentativi fino a che il problema non sarà risolto.

    Nel caso in cui aveste effettuato un pagamento in gold e questo fosse fallito, sarete rimborsati entro 10 minuti, ma sarà necessario riavviare il client di Hearthstone. Nel caso in cui invece fosse fallito un pagamento in Euro, sarà la banca a risarcirvi entro 72h, o Apple nel caso di acquisti avvenuti attraverso l'AppStore di iPad. Per tutti gli altri casi in cui non si è ottenuto alcun risarcimento, vi invitiamo ad attendere: il team di sviluppo è al lavoro sul problema.

    Vi terremo aggiornati sull'evolversi della situazione.

    Bradanvar ha scritto
    13:35 - Aggiornamento:

    Gli sviluppatori continuano ad indagare sulle cause del problema. Per permettere di effettuare i necessari accertamenti, il negozio del gioco potrebbe risultare temporaneamente chiuso.

    Bradanvar ha scritto
    Stiamo indagando su un problema che in certi casi potrebbe impedire di completare l'acquisto della seconda ala di Naxxramas.

    Al momento non abbiamo dettagli più precisi da poter condividere, ma stiamo facendo del nostro meglio per individuare la natura del problema in modo da risolverlo in tempi brevi. Tutti gli eventuali aggiornamenti a riguardo verranno pubblicati in questa discussione.

    Rammentiamo che se la transazione non dovesse andare a buon fine (ad esempio "Acquisto non riuscito" o "In attesa di autorizzazione"), ci ritroviamo di fronte a uno dei seguenti casi:

    • Se l'acquisto è stato intentato utilizzando le monete d'oro, queste ultime vi saranno restituite nel giro di 30 minuti (potrebbe essere necessario riavviare Hearthstone e l'applicazione Battle.net)
    • Se l'acquisto è stato intentato con la valuta reale o il saldo Battle.net, l'ammontare impiegato nella transazione vi sarà riaccreditato nel giro di 72 ore
    • Se l'acquisto è stato intentato con iPad tramite iTunes, l'ammontare impiegato nella transazione vi sarà riaccreditato secondo la procedura di rimborso della Apple.


    Per controllare lo stato della vostra transazione è sufficiente collegarvi alla pagina dello storico degli ordini effettuati.

    Nel caso la transazione dovesse risultare come completata, ma non dovesse comunque esse essere possibile accedere all'Ala della Pestilenza, si tratta di un problema sul quale stiamo lavorando e sul quale vi forniremo ulteriori aggiornamenti non appena questo sarà possibile.

    Se doveste riscontrare altri problemi d'accesso relativi all'Ala della Pestilenza, vi preghiamo di segnalarceli in questa discussione.

    Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
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41 commenti   12
  • repiddu 30 luglio 2014, 13:15 repiddu
    Messaggi: 279

    Canale Youtube attivo: https://www.youtube.com/channel/UCNnPN80NMXyfscIA4-PSxRA
    #25
    Comprato qualche giorno fa il pacchetto per tutte le restanti ali in €uro. Loggato oggi e l'ala mi si è sbloccata senza problemi.

    Ho visto infatti il negozio chiuso. Staranno sistemando il problema, ma la cosa resta fortemente fastidiosa per chi vuole usare i gold (come pensavo di fare all'inizio, ma poi ho preferito buttarci dentro qualche soldino).
    0
  • Cippacometa 30 luglio 2014, 14:17 Cippacometa
    BattleTag: cippacometa#1373
    Messaggi: 1096

    croccantezza
    #26
    pazzesco, ora, del tutto a caso, mi hanno prelevato 700 gold, quando il try l'ho provato questa mattina 0
  • aquila 30 luglio 2014, 16:33 aquila
    Messaggi: 68

    Iscritto il: 16 luglio 2014, 12:09
    #27
    17 ore e mezzo dall'apertura ... ancora problemi

    GG WP again
    0
  • Grevier 30 luglio 2014, 17:38 Grevier
    Messaggi: 5246

    Bloodborne Platinum
    #28
    Io ci sono riuscito ora, provate. 0
  • Phantom92 30 luglio 2014, 17:54 Phantom92
    BattleTag: Phantom92#2730
    Messaggi: 13

    Iscritto il: 16 settembre 2012, 18:29
    #29
    Grevier ha scritto:Io ci sono riuscito ora, provate.

    Ancora niente... mi sa che fino a che non sento che hanno risolto evito di provare ancora xD
    Avrò fatto da stamattina 4-5 try... non vorrei vedermi azzerati i gold :P
    0
  • Cippacometa 30 luglio 2014, 17:59 Cippacometa
    BattleTag: cippacometa#1373
    Messaggi: 1096

    croccantezza
    #30
    a voi sono tornati i gold spesi? 0
  • Finalcut 30 luglio 2014, 18:04 Finalcut
    BattleTag: randallflagg#2376
    Messaggi: 115

    Iscritto il: 18 ottobre 2013, 13:52
    #31
    a me i goldi nn li toglie 0
  • kryos 30 luglio 2014, 18:10 kryos
    BattleTag: Kryos#2410
    Messaggi: 27

    Iscritto il: 16 luglio 2014, 17:16
    #32
    Bloor ha scritto:Ieri invece che 700 coin me ne ha fottuti 1400. Nei continui tentativi di comprare l'ala, mi aveva già sottratto 700 e poi altri 700. Alla fine si è sbloccata ma rimane il fatto che mi han sottratto il doppio dei soldi.
    Come prova inconfutabile ho il mio streaming, ma non so come contattarli


    basta che tu faccia un ticket...
    0
  • Cippacometa 30 luglio 2014, 18:49 Cippacometa
    BattleTag: cippacometa#1373
    Messaggi: 1096

    croccantezza
    #33
    kryos ha scritto:basta che tu faccia un ticket...

    fatto: ti dicono che hanno problemi anche nel refund dei gold.
    tocca aspettare che fixino tutto e poi si vedrà
    0
  • SERAPHIMON 30 luglio 2014, 19:26 SERAPHIMON
    BattleTag: SERAPHIMON#2969
    Messaggi: 1561

    Iscritto il: 25 ottobre 2013, 21:43
    #34
    ho scelto la giornata giusta per fare prima il dovere e poi il piacere! rofl 0
  • Mibtel 30 luglio 2014, 19:31 Mibtel
    BattleTag: Mibtel#2583
    Messaggi: 228

    Iscritto il: 28 maggio 2011, 17:48
    #35
    Son le 20:30 e ancora non va na mazza, blizzy tifo per te! Senza fretta!
    Confido in una breaking news di battlecraft appena inizia a funzionare il tutto almeno posso dedicarmi alla real life senza spammare F5 sui forum :P
    0
  • Grevier 30 luglio 2014, 21:58 Grevier
    Messaggi: 5246

    Bloodborne Platinum
    #36
    Appena riuscite a giocare dopo le Normal fatevi le missioni di classe, conviene :D 0
  • Phantom92 31 luglio 2014, 10:20 Phantom92
    BattleTag: Phantom92#2730
    Messaggi: 13

    Iscritto il: 16 settembre 2012, 18:29
    #37
    Finalmente sono riuscito nell'impresa di acquistare la seconda ala! :good:

    Grevier ha scritto:Appena riuscite a giocare dopo le Normal fatevi le missioni di classe, conviene :D

    O_o
    Oddio mi hai incuriosito xD Corro!
    0
  • Yardeh 31 luglio 2014, 10:24 Yardeh
    Messaggi: 8133

    -cometaxxx-
    #38
    Quella dell'Hunter merita tantissimo, è lollosissima. 1
  • Wulgrim 31 luglio 2014, 13:36 Wulgrim
    Messaggi: 8319

    They were all dead. The final gunshot was an exclamation mark of everything that had led to this point. [Cit]
    #39
    cometaxxx ha scritto:Quella dell'Hunter merita tantissimo, è lollosissima.


    O da rosic allucinante se ti becchi minion assurdi
    0
  • Grevier 31 luglio 2014, 15:30 Grevier
    Messaggi: 5246

    Bloodborne Platinum
    #40
    A me è piaciuta di più quella del Mage... mi è venuta una voglia ossessionante di Mazzo Secrets, andava da solo... 0
  • Rahvin 01 agosto 2014, 04:11 Rahvin
    BattleTag: Boneleaf#2773
    Messaggi: 95

    Iscritto il: 16 marzo 2014, 02:53
    #41
    Io speravo che il bug fosse il costo esorbitante per sbloccare l'ala xD 0
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